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        助力商博會,服務我先行--北園春運輸公司為商博會提供客運服務保障

        發(fā)布者:關冰     來源:     瀏覽次數(shù):

                        助力商博會,服務我先行

                                 --北園春運輸公司為商博會提供客運服務保障

        八月的烏魯木齊還沒有完全褪去夏日的激情,依然以火紅的熱情迎接著來自四面八方的游客。在草木蔥郁、瓜果飄香的烏魯木齊,2017年(中國)亞歐商品博覽會于8月24日-28日在紅光山會展中心召開。為做好參展參會人員的客運服務保障,按照行業(yè)主管部門安排,北園春運輸公司精選出100輛保障車輛和100名從業(yè)人員參加到保障服務隊伍中,為此次商博會做好運送乘客的服務保障工作。

        為順利完成此項任務,運輸公司積極籌備并提前做出部署。8月23日下午,公司將保障隊伍人員召集在教育培訓中心,對服務保障工作進行周密的安排,同時對執(zhí)行任務期間的工作人員提出具體要求:駕駛員統(tǒng)一著裝,保持儀容儀表整潔,營運過程中要使用文明用語、遵規(guī)守法、誠實守信,做好規(guī)范服務。會后,各車隊對保障車輛進行了車容車貌及安全性能的細致檢查,以確保為參展參會各界人士提供安全、優(yōu)質的服務。

        24日和27日兩天,是運輸公司保障車輛的主要執(zhí)勤日,早上8:30分,保障隊伍的師傅們個個精神飽滿,身穿水藍色T恤,將車輛整齊地停靠在會展中心西門出租車停靠點,等候執(zhí)行保障任務。在等候的過程中,有的師傅還在一遍一遍地擦拭著車輛,希望能把最好的一面展現(xiàn)出來,因為他們知道,這次的工作任務不僅僅只是運送一位乘客,更是整個客運出租行業(yè)以及運輸公司良好形象和精神風貌的展現(xiàn)。保障隊伍中的很多師傅都是連續(xù)幾年參加過亞博會保障服務的人員,有著豐富的往返場館運送乘客的經驗,也非常清楚每天8、9個小時的進出場館營運實際上都是負盈利的,但他們沒有一個人抱怨、沒有一個人退縮,有時候忙起來師傅們根本沒有時間吃飯、也沒有時間去洗手間。看著場館不斷涌出的人群,師傅們不敢有一絲的懈怠和停留,一趟趟地往返于場館與乘客的目的地,為的就是盡快地把每一位候車的乘客及時快捷地送達目的地。

        當然,保障隊伍的有序服務也離不開運輸公司管理人員在現(xiàn)場的有力指揮。展會期間,運輸公司派出五名管理人員值守在出租車停靠點,和行業(yè)管理人員一起每天負責指揮車輛有序停靠、安排乘客上車并協(xié)助放置行包,期間還要不停地向不同的乘客講明其應該候車的點位、登記車輛營運趟次和拉乘人數(shù),當天運送任務結束后做好趟次及人數(shù)的統(tǒng)計并上報。這些看似簡單的工作,卻體現(xiàn)出客運出租行業(yè)的服務正在朝精細化的方向發(fā)展。

        五天的工作中,運輸公司的管理人員每天頭頂烈日在現(xiàn)場進行指揮,駕駛員師傅們不辭辛苦地奔波在城市的大街小巷。28日下午17:30分,送走了最后一位乘客,我們結束了繁忙的保障任務。據(jù)統(tǒng)計,展會期間運輸公司保障車輛往返場館近3000趟,實際載客1631趟次,載客人數(shù)3255人次,師傅們高效、周到的服務為此次保障任務畫上了完美的句號。在這里,也為我們的出租車師傅們不計得失、積極參與并圓滿完成任務點贊!他們是好樣的!!

                                                                                   圖文 運輸公司通訊員:張妍

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