順應傳統(tǒng)模式與互聯網融合發(fā)展趨勢    為乘客提供差異化服務

                                      ----運輸公司烏市首批試點出租汽車電召服務

隨著互聯網、智慧終端使用領域的不斷擴延，便捷的出行和生活方式被越來越多的人們所關注。面對新業(yè)態(tài)的出現，出租汽車的網絡預約和電召服務也逐漸被人們所接受。為促進巡游出租汽車轉型升級，逐步轉變?yōu)橐匝灿螢橹鞯倪\營模式，在行業(yè)的支持下北園春運輸公司做為烏市首批試點出租汽車電召服務的企業(yè)，優(yōu)選出車況良好、車容整潔、在日常營運中行為和服務規(guī)范的151輛車238名經營從業(yè)人員，將其納入烏市出租汽車電召平臺，先期為乘客提供電召服務。

2017年5月17日下午，運輸公司副總經理李迎軍對率先加入平臺的238名經營從業(yè)人員開展業(yè)務培訓。李副總首先向大家闡述了出租汽車電召服務的重要性，讓在座的經營從業(yè)人員充分認識到發(fā)展出租汽車電召服務不僅僅是完善出租汽車運營服務方式、提升服務水平的重要舉措，更大的益處是駕駛員可以就近為乘客提供服務，緩解城市交通擁堵，減少盲目巡游空駛和燃料消耗，提高收入水平，降低勞動強度，同時為出行有特殊困難的老、弱、病、殘、孕乘客以及在特殊時段、惡劣天氣出行的乘客提供及時、方便的出租汽車服務，使乘客出行更有保障，在產生良好社會效益的同時也為經營者及從業(yè)人員帶來更高的經濟效益。接著，平臺提供方的技術工程師為大家演示了軟件操作步驟。

培訓結束后，公司管理人員協(xié)助納入平臺的經營從業(yè)人員在手機上下載電召出租汽車軟件并幫助他們掌握應用程序，熟悉接單、服務、收款等操作方法，以便盡快熟練運用。

做為試點的企業(yè)，在運作初期可能會遇到一些未知的問題，這些問題也將會成為我們進步和提升的動力，在適應和轉變的過程中，我們將更新管理思路、完善管理方法，適應互聯網+出租車運營新模式，努力提高經營從業(yè)人員的自身素質和服務水平，為傳統(tǒng)出租汽車行業(yè)的從業(yè)人員和廣大乘客提供全新的乘車體驗，更好地滿足廣大市民的出行需求。

                 圖 文運輸公司通訊員:張妍